Teclado ou mouse não respondem

Descrição do problema

O teclado e/ou o mouse pararam de funcionar, não respondem ao clicar/digitar ou falham de forma intermitente.

Solução

1. Verifique se o cabo do teclado e/ou mouse está bem conectado ao computador.
2. Remova o cabo da porta USB e conecte novamente.
3. Troque para outra porta USB do computador (de preferência uma porta diferente da atual).
4. Se o periférico for sem fio (com receptor USB), remova e conecte novamente o receptor USB.
5. Se possível, teste o teclado/mouse em outro computador para confirmar se o problema está no periférico.
6. Se após esses testes o problema continuar, entre em contato com o responsável pelo setor de informática para prosseguir com os trâmites necessários.

Avaliação da solução

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